工控產(chǎn)品維修流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一、聯(lián)系：

本地客戶既可以電話聯(lián)系，也可以直接來我公司，外地客戶可以通過電話、手機(jī)、E-mail和我們聯(lián)系(我們的聯(lián)系方式請看首頁)，先向我們說明您需維修工控產(chǎn)品的具體型號及大概故障現(xiàn)象。

二、貨運(yùn)：

根據(jù)您的需要選擇合適的貨運(yùn)方式，同時電話通知我們，并將貨運(yùn)單據(jù)報給我們，以便我們及時查收。貨物運(yùn)輸時注意包裝保護(hù)（用2~3層海綿包裝或氣泡袋之類裹好），以防運(yùn)輸過程中損壞。

 

三、接收：

我們在收到您所要維修工控產(chǎn)品后，將在第一時間通知您，并在24小時內(nèi)給您以下答復(fù)：您的寄修件是否可以修復(fù)、修復(fù)時間、修復(fù)費(fèi)用。如能修復(fù)，我們將按標(biāo)準(zhǔn)對您進(jìn)行報價及簽定維修合同。

 

四、通知：

我們在修復(fù)后會及時通知您，詢問您的取貨方式。

 

五、付款：

請按照我公司提供的付款期限及付款方式及時支付費(fèi)用，并盡早電話通知我們，以便我們及時將修復(fù)件寄送給您，以免耽誤您的生產(chǎn)時間。

 

六、恢復(fù)：

請在收到修復(fù)件后及時回電話或傳真，以便對修復(fù)件進(jìn)行確認(rèn)。

 

七、驗收：

修復(fù)件以現(xiàn)場試機(jī)通過為準(zhǔn)。用戶在收到修復(fù)件后必須在一周內(nèi)測試完成，將測試結(jié)果通知我們，如果測試不通過，將故障現(xiàn)象寫成報告連同反修件一并交回我們維修，否則視為已修復(fù)（特殊情況不能試機(jī)，則客戶必須事先通知我們，再商定試機(jī)時間）。

 

八、保修：

試機(jī)通過的修復(fù)件，我們對已修復(fù)相同部位及相同故障進(jìn)行免費(fèi)保修。保修期按行業(yè)規(guī)范三個月執(zhí)行。